用户隐私协议 · 隐私 / 服务 / PIPL 一站式说明

一、我们收集哪些信息

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能或为保障对应服务所必要的信息。

（一）您在使用我们服务时主动提供的信息

1. 您在注册账号时填写的信息

• 为成为我们的会员，您可能需要提供昵称、本人手机号码，注册并创建账号。
• 如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（头像、昵称、地区及其他页面提示的信息）。
• 当您在访问我们的小程序或线上商城时，可匿名浏览商品信息；但在您下单交易或享受其他会员服务时，需要您填写手机号码，注册成为会员。
• 如您愿意额外补充真实姓名、证件类型、性别、身份证号码，将有助于我们更好地为您提供服务。不提供该信息不会影响您享受我们提供的服务基本功能。

2. 您在使用服务时上传的信息

• 下单时，您需要提供收货人、联系电话信息以便我们帮助您顺利完成交易并保障交易安全。
• 处理售后问题时，我们需要收集和处理您的手机号码、订单号，用于验证身份、回复及回访服务质量。
• 使用门店查询服务时，我们会获取您的地理位置信息，向您提供附近的门店。
• 为保障您的账号及交易安全，我们需要收集和处理您的设备信息、日志信息，并用于预防违法违规或主体合法权益被侵害的情况。
• 当您通过晒单、评论、问答、互动论坛等方式发布内容时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。如内容涉及他人个人信息或隐私，请确保已取得相关人的授权。

3. 您参加活动或通过客服反馈时所提交的信息

• 参与线上活动调查问卷时填写的姓名、电话、地址等信息。
• 参与部分抽选活动时填写的姓名、身份证号、城市信息。
• 通过客服反馈问题时，我们会保存您与我们的通信及相关内容（账号信息、订单信息、为证明事实提供的其他信息、留下的联系方式），以便联系您或帮助您解决问题。

（二）我们在您使用服务时获取的信息

1. 日志信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本，用于界面适配、避免异常登录、保障账号与交易安全。
• 软件信息：软件版本号、浏览器类型，用于确保运行环境安全。
• IP 地址
• 服务日志信息：您在使用服务时搜索、查看的信息、服务故障信息。

2. 位置信息

当您使用与位置有关的服务时（如门店查询、门店打卡等），我们可能会记录您设备所在的位置信息。我们可能通过 IP 地址、GPS、WLAN 或基站等途径获取您的地理位置信息。

（三）获得您授权从第三方合作伙伴获取的信息

我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。

个人信息收集清单

二、我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若超出以下用途使用，我们将再次向您说明并征得同意。

1. 基于上述收集目的，向您提供产品或服务。
2. 对服务提供安全保障：如身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份等。
3. 为维护、改进我们的产品或服务质量：
   • 综合统计、分析以形成用户画像，提供智能推荐、推送消息、回访等。
   • 将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营；将已去标识化、无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。
   • 为改善体验或经您同意的其他用途，将通过某项服务收集的信息用于我们的其他服务。
   • 评估、改善广告投放和其他促销活动效果。
   • 管理软件，如软件认证、软件升级等。
   • 邀请您参与服务调研。
4. 根据国家相关主管部门的要求，向相关部门进行报告。
5. 向您发送信息：
   • 信息推送：向您发送短信（含验证码）、资讯或推送通知，您可在设备上选择取消订阅。
   • 与服务有关的公告：如系统维护暂停某项服务时，您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
6. 在符合相关法律法规的前提下，经您授权的其他用途。

三、我们如何存储信息

1. 存储信息的地点

我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。

2. 存储信息的期限

一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们可能因需符合法律要求而更改存储时间：

• 为遵守适用的法律法规等有关规定；
• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
• 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
• 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
• 为执行相关服务协议或本协议、维护社会公共利益，为保护客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

四、我们如何保护信息

1. 安全保护措施

我们采用多方位的安全保护措施，确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等多个方面。我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织，严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。

2. 安全事件处理措施

若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以公告等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及对您的应对建议。

五、我们如何共享、提供、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的，因此我们可能会与关联公司及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息：

• 提供统一管理服务 — 您使用我们账号登录关联公司或第三方所提供的产品/服务时，我们可能会共享必要的个人信息以提供一致化体验。
• 提供必要的合作服务 — 部分服务由业务合作伙伴提供，如支付、配送等。例如：使用线上商城配送时与配送商共享订单和配送信息；将订单号和金额与第三方支付机构共享以完成支付。
• 保障安全和优化服务 — 为保障账号安全，避免欺诈与网络攻击，可能与安全合作伙伴共享必要设备信息、日志信息以综合判断账号及交易风险。
• 统计、优化服务 — 经您授权，可能与广告投放、统计分析合作伙伴共享信息；我们仅提供广告覆盖面、有效性及统计类信息，对可识别身份的信息进行去标识化处理。
• 基于法定情形提供 — 根据法律法规、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出要求时，可能共享您的个人信息。
• 除上述情况外，如对其他公司、组织和个人共享您的个人信息，会再次征求明确同意或授权。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并与相关公司、组织和个人签署严格的信息保护和保密协定。

第三方共享信息清单

2. 提供

随着业务发展，我们及关联方可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似交易。如涉及个人信息的提供，我们会要求受让方继续接受本隐私政策的约束，否则将要求重新征求您的授权同意。

3. 公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施前提下，才可能公开披露您的个人信息：

• 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
• 根据法律法规要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供的情况下，依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露。

六、征得同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用、存储、共享、提供、公开披露您的相关个人信息，无需征求您的授权同意：

1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关；
2. 与国家安全、国防安全相关；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关；
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意；
6. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开；
7. 根据您要求签订和履行合同所必需；
8. 从合法公开披露的信息中收集，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9. 维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需，如发现、处置产品或服务的故障；
10. 个人信息控制者为新闻单位，为其开展合法的新闻报道所必需；
11. 个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
12. 法律法规规定的其他情形。

七、您如何管理信息

1. 如何行使您的权利

如您希望查阅、复制、更正、删除、限制处理、转移个人信息，以及撤回同意，可联系我们的客服表达您的需求：

• 进入亿思维小程序，可查询您的会员信息，点击左上角头像后可更新昵称、性别等信息；
• 拨打客服热线 184-1092-2772，可申请删除个人信息。

2. 注销您的账户

您可以通过以下方式联系我们帮您注销账号：

• 客服热线：184-1092-2772
• 电子邮箱：service@yesvsoft.com

3. 响应您的上述请求

为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们会先要求验证确认您的身份。我们会在确认您没有正在进行的订单或者其他待处理事宜后，于 15 个工作日内及时处理并向您反馈。

八、未成年人的个人信息保护

亿思维非常重视对未成年人个人信息的保护。如您为未成年人，建议您请父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得父母或监护人同意的前提下使用我们的产品、服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、提供或披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快对相关数据采取适当处理。

九、本协议如何更新

我们可能会适时地对本协议进行修订更新。为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私协议也将随之调整。对我们的基本情况、您的个人信息处理目的/方式/种类和保存期限、您管理个人信息的方式、我们的联系方式发生变更的，我们会进行及时更新。

未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。当条款发生变更时，我们会在您登录或版本更新时以推送通知、弹窗或其他适当形式向您展示变更后的指引，并征求您是否同意。

十、适用范围

我们的所有服务均适用本协议。某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本协议与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引声明为准。

请您注意，本协议不适用于由其他公司或个人提供的服务。您使用该等第三方服务须受其隐私政策（而非本协议）约束，您需要仔细阅读其政策内容。

十一、本协议适用主体

本协议适用主体为：北京亿思维科技有限公司，及其关联公司、分公司、子公司所运营的网站、小程序、APP 及其他线上线下服务。

十二、联系我们

如您对我们的产品、服务或本协议存在任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系，我们将尽快答复您的请求：

• 客服热线：184-1092-2772（工作日 9:00–18:00）
• 电子邮箱：service@yesvsoft.com
• 公司地址：北京市海淀区北四环中路 283 号 2 幢