MODULE 04 · COACH SYSTEM

⛷️教练系统
预约 · 排班 · 营地 · 教务

以"教学资源数字化"为核心,将教练档案、课程预约、营地报名、团课拼班、次卡消费和教务排班整合为一套统一平台,解决传统纸质排班和微信群接单带来的混乱、漏单和无法追溯问题。

4 种课程模式 实时状态同步 评价 + 培训闭环
BOOK

私教 / 团课 / 次卡 / 营地
四种模式自由组合

SCHEDULE

班次 + 请假 + 出勤
数字化告别 Excel

REVIEW

评价 + 培训
口碑驱动业务增长

01 · SCENARIOS

6 大业务场景一站式覆盖

场景说明
私教课预约游客线上选教练、选时段下单,教练实时接单上课
团课拼班多名游客拼入同一课程,分摊费用,教练集中授课
营地课程多日连续课程(如冬令营、夏令营),含日程安排和班级管理
次卡消费购买教练课时包,按次核销,灵活安排上课时间
教务排班管理员为教练配班次、审批请假、查看出勤记录
培训管理组织教练参加内部培训,记录培训报名和完成情况
02 · GUEST APP

游客端:教练预约与课程报名

👀

2.1 浏览教练

  • 按运动项目(高山滑雪/单板/冰球)筛选
  • 主页:照片/姓名/团队/等级/简介/评分/评价
  • 实时状态标识(可预约/忙碌/休假/外勤)
  • "热门推荐"教练首页优先曝光
📅

2.2 预约私教课

  • 选择上课日期和时段
  • 填写学员信息(含自定义问卷)
  • 选择时长套餐(1h/2h/半天/全天)
  • 促销码 / 教练推荐码享受专属优惠
  • 微信支付完成预约
🎟️

2.3 教练次卡(课时包)

  • 购买课时包(如私教 10 次卡)
  • 预约时选"次卡支付"自动扣次
  • 票夹查看剩余次数和使用记录
  • 同账号多学员共享(运营策略)
👥

2.4 拼班团课

  • 团课列表(教练/时间/课程内容/价格)
  • 已报名 / 最大人数实时显示
  • 达到最低开班人数 → 通知教练确认开课
  • 状态:报名中/已开班/已完成/已取消
🏕️

2.5 营地课程

  • 多日营地报名(冬令营/夏令营)
  • 日程安排 + 住宿信息查看
  • 结营生成电子结业证书

2.6 评价教练

  • 课后系统推送评价邀请
  • 1-5 星评分 + 评价文字
  • 支持匿名提交
  • "有用/无用"标记筛选高质量评价
03 · WORKBENCH

教务工作台 · 日常调度中心

提供当日预约总览、实时状态调度和快速开单能力。

3.1 教练预约总览
当日预约看板以教练为维度排列今日所有预约,空闲/已约/进行中一眼可见
状态快速筛选切换查看可预约/休假/外勤/忙碌/全部状态
日期切换查看一周内任意日期的排课
当日报表顶部展示:预约总单数 · 在上课人数 · 收入合计
3.2 快速开单(收银台)
现场为游客开单游客到场不会自主预约时,代为选择教练和课程完成下单
教练次卡开单为游客创建次卡订单,绑定手机号
团课/营地开单将游客直接加入已有班次、完成营地报名
3.3 上课记录管理(TrainLog)
开课打卡记录开课时间,关联预约订单,作为开始时间凭据
结课记录结束时间自动计算实际上课时长,便于对账
管理员备注"游客迟到 30 分钟""补课安排"等完整服务记录
历史记录查询按教练/日期/学员筛选,支持 Excel 导出
04 · COACH PROFILE

教练档案管理

4.1 基础信息
教练等级(资质)CASI 一级 / 国家雪联认证等多级资质,支持树状层级,游客可按资质筛选
执教运动项目多项关联(高山滑雪/单板/越野/冰壶)
编号与二维码自动生成 Code 和专属二维码,打印贴在证件牌
RFID 绑定实体卡绑定 → 上下班刷卡自动打卡 / 闸机快速识别
分销商归属归属教练派遣公司,用于渠道提成和分账
外部系统编码外部合作系统的教练代码(跨系统对接)
4.2 教练状态(8 种)
可预约正常在岗显示,可选
🔴 忙碌当前时段已排满显示,不可选
🟦 外勤带队出勤(比赛引导)显示,不可选
🟧 拓导执行场地引导任务显示,不可选
休假请假期间隐藏
📘 参加培训内部培训中隐藏
待审核新注册等待审核不展示
🚫 离职停止所有服务不展示
📜 4.3 教练操作日志

系统自动记录所有关键变更:入职 / 离职 / 重新入职 / 忙碌 / 休假 / 外勤 / 参加培训 / C端显示 / RFID 变更 / 导入。完整审计链可追溯。

05 · SHIFT & ATTENDANCE

排班与出勤管理

5.1 班次管理(Shifts)
三种班型白班 / 夜班 / 正常班,可同时关联多个
出勤类型正常 / 迟到 / 早退 / 缺勤
日历视图月度排班直观查看工作日/休息日
批量排班按周期批量创建重复班次
5.2 请假管理(Vacations)
提交申请填写假期类型/起止日期/原因
假期类型调休 / 年假 / 事假 / 病假 / 婚产假 / 培训 / 除私 / 公导 / 内部教学 / 其它
批量导入Excel 批量导入节假日安排
与预约联动请假期间状态自动设为"休假",前端不展示
假期统计按年度/类型统计休假天数
06 · COURSE SYSTEM

课程体系配置

🎯

6.1 运动项目(Sports)

  • 多级父子结构(雪上→高山/单板/越野;冰上→冰球/花滑/速滑)
  • 首页展示控制
  • 教练-项目关联(按项目筛选精准匹配)

6.2 教学时段(SectionDates)

  • 早场 / 下午场 / 全天
  • 发布控制(临时关闭某时段)
  • 不同时段配置不同价格
🏕️

6.3 营地配置(CampDates)

  • 创建营地课程(2025冬令营 A 班)
  • 多日程项(第1天适应性训练...)
  • 与产品关联实现报名 + 日程展示联动
📝

6.4 自定义报名表单

  • 文本 / 数字 / 单选 / 多选 / 下拉 / 日期
  • 每题独立必填设置
  • 占位提示文字(TextPrompt)
  • 标准化选项列表
07 · TRAINING

培训管理(TrainingManagements)

功能说明
发布培训项目封面 / 名称 / 主讲人 / 报名截止 / 培训时间段 / 说明与详细内容
标签分类安全培训 / 技能提升 / 外教课程(分类管理筛选)
发布 / 下线未发布时教练看不到报名入口
教练报名(TrainingApply)教练系统提交报名申请,管理员查看名单
报名管理报名教练 · 时间 · 状态(待确认/已确认/已完成)
08 · REVIEW

教练评价管理(CoachReviews)

功能说明
评价列表教练姓名 / 评价人 / 评分 / 内容 / 提交时间 / 关联订单
审核发布IsApproved 审核机制防止恶意差评或刷好评
审核驳回辱骂/虚假评价驳回,可做内部记录
回复评价管理员/教练官方回复(ReplyText)展示给游客
通知游客CustomerNotifiedOfReply 触发消息通知
匿名保护匿名评价后台脱敏展示
评价统计平均评分、好评率,辅助教练绩效考核
09 · CHANNEL

分销商对接(教练渠道)

🏢

教练归属渠道

归属指定分销商(如教练外包公司),课程收入纳入该分销商结算体系。

📋

渠道教练列表

分销商查看旗下教练的预约 / 课时完成 / 收入流水。

🏅

内部等级

关联分销商等级配置,用于薪资梯度和计件提成。

🎫

次卡渠道分配

渠道商销售的教练次卡资金流自动关联,形成分账记录。

10 · REPORTS

报表与数据分析

📊

10.1 教务工作台报表

  • 今日预约 · 在课人数 · 累计收入
  • 团课报表(报名/收入/开班)
  • 营地报表(花名册导出)
🏆

10.2 教练绩效报表

  • 课时统计(节/小时,月度汇总)
  • 收入贡献(订单金额评估)
  • 出勤率统计
  • 次卡消耗(销量/已用)
📑

10.3 报表导出

  • 教练排班表
  • 培训出勤表
  • 课时统计表
  • 营地花名册
  • 次卡消耗明细
11 · FULL FLOWS

三大业务流程

流程 A · 游客私教预约

A1
选教练

项目/等级筛选

A2
进入主页

查看评价/空闲时段

A3
选时段/时长

填写学员信息

A4
支付

优惠券/促销码

A5
派单

工作台确认

A6
核销开课

教练扫码确认

A7
结课评价

系统推送邀请

流程 B · 营地 / 团课报名

B1
浏览班次

选择目标

B2
查看日程

填学员信息

B3
支付报名

加入花名册

B4
确认开班

工作台审核

B5
核销出勤

按日程

B6
结营证书

电子证书生成

流程 C · 教练次卡消费

C1
购买次卡

小程序/工作台

C2
约课

选次卡支付

C3
扣减次数

系统自动

C4
打卡上课

教务确认

C5
查看明细

剩余次数 + 历史

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预约演示,我们将演示从游客小程序预约 → 工作台派单 → 教练上课打卡 → 课后评价的完整闭环。