景区在线零售中心。完整覆盖商品、购物车、下单支付、物流配送、自提核销、退款换货、商品评价等电商全链路；支持多商家入驻、多 SKU 灵活定价、快递与到店自提双模式。
多 SKU 商品
视频 + 图文详情
购物车 + 在线支付
库存秒级锁定
退款 / 换货 / 评价
完整售后链条
| 1.1 商品基本信息 | |
|---|---|
| 商品名称 + 副标题 | 促销文案 + 名称组合展示 |
| 主图 / 封面图 / 分享图 | 朋友圈分享时使用专属分享图 |
| 主图视频 | 详情页顶部视频，提升转化率 |
| 富文本详情 | 图文混排详情描述 |
| 商品图集 | 多图轮播 |
| 标签 | "热销, 推荐, 新品" 多标签筛选 |
| 品牌 / 计量单位 | 件 / 套 / 双 / kg |
| 1.2 三级价格体系（SKU 级） | |
|---|---|
| SKU 售价 | 每个规格单元独立定价 |
| 划线价（市场价） | 带删除线的原价，突出优惠感 |
| 成本价 | 仅内部可见，用于核算利润 |
规格组1：颜色 → [红/蓝/白]
规格组2：尺码 → [S/M/L/XL]
自动生成笛卡尔积组合，每个 SKU 独立配置售价、库存、条形码、商家编码、独立图片。
下单实时扣减 · 安全库存预警 · 手动调库存（填写原因）· 出入库日志可追溯 · 批量查询
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 分类 CRUD | 新建/编辑/删除商品分类 |
| 分类排序 | 控制小程序导航栏顺序 |
| 分类图标 | 每个分类配图标提升视觉效果 |
| 多分类挂靠 | 一个商品同时挂多个分类 |
选择规格后加入，自动合并同款数量
实时显示剩余库存，超库存自动限制
单件移除或一键清空
图片/名称/选中规格/单价/库存
提交订单·锁定库存
在线支付成功
填快递单号
消费者确认收货
| 4.2 订单核心信息 | |
|---|---|
| 订单编号 | 唯一订单号，用于查询与客服沟通 |
| 消费者信息 | 关联微信 OpenID / 手机号 |
| 商品明细 | 商品/规格/数量/单价/小计 |
| 配送方式 | 快递 / 自提 |
| 收货地址快照 | 收件人 + 手机 + 省市区 + 详细 |
| 自提码 | 自提订单付款生成，扫码核销 |
| 金额明细 | 商品总价 + 运费 = 实付金额 |
| 物流信息 | 快递公司 + 单号 + 发货时间 |
| 4.4 后台操作 | 权限 | 说明 |
|---|---|---|
| 查看订单 | Orders.Default | 多维度筛选 |
| 后台下单 | Orders.Create | 工作人员代客下单（现场收银） |
| 改价 | Orders.AdjustPrice | 仅待付款订单，需填原因 |
| 发货 | Orders.Ship | 填快递公司和单号 |
| 取消订单 | Orders.Cancel | 释放锁定库存 |
| 确认收款 | Orders.ConfirmPayment | 线下付款场景 |
| 同步微信支付状态 | Orders.Default | 解决回调丢失问题 |
订单详情页发起 → 填写退款原因 → 上传凭证图片（多张）→ 等待商家审核
待审核：查看原因、凭证、金额
审核通过：自动调用微信退款接口，原路退回
审核拒绝：填写原因，小程序通知消费者
退款完成：记录微信退款单号
后台可由工作人员主动为指定订单创建退款单，无需消费者主动申请。退款记录字段：原因、凭证图片、金额、审核人/时间/备注、微信退款单号、完成时间。
填写换货原因
同意/拒绝
换货商品快递信息
记录回寄快递
双向物流确认
工作人员代客换货：后台可主动为指定订单项创建换货单。
| 7.1 消费者评价（小程序） | |
|---|---|
| 评价时机 | 订单完成后 |
| 评分 | 1-5 星 |
| 内容 | 文字评价 + 多张实物图 |
| 7.2 后台评价管理 | |
|---|---|
| 多维筛选 | 按商品 / 星级 / 时间 |
| 商家回复 | 公开回复，小程序可见 |
| 显示/隐藏 | 违规评价后台屏蔽 |
按手机号/昵称筛选
OpenID + 一键授权手机号
启用 / 封禁
多地址管理 · 默认地址
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 自提码生成 | 付款成功后自动生成唯一核销码 |
| 自提码核销 | 扫码或手动输入完成取货 |
| 核销记录 | 核销时间 + 人员姓名可追溯 |
| 自提门店配置 | 与场馆管理模块联动 |
| 订单区分 | 列表按"快递/自提"过滤 |
管理所有入驻商家
名称/Logo/地址/分类/排序
停用后商品小程序不可见
消费者可按商家浏览商品
| 12.1 运营看板（实时） | |
|---|---|
| 今日订单数 | 当天新增订单总数 |
| 今日销售额 | 已付款订单金额合计 |
| 待发货订单数 | 已付款未发货 |
| 待处理退款数 | 等待审核的退款申请 |
| 商品总数 / 在售数 | 商品库存视图 |
按时间段、状态筛选导出 Excel。包含订单编号、消费者信息、商品明细、金额、状态、物流信息。
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